Celulares Samsung e Drivers 64 bits

Olá pessoal,

poucos de vocês devem estar sabendo que eu ando testando o Samsung “Smarter than a Smartphone” Jèt e esse post aqui é justamente um desabafo sobre o descaso da Samsung com os seus clientes em relação ao mais novo sistema operacional da Microsoft, o Windows 7, mais especificamente o de 64 bits.

Se vocês são vidrados em mobilidade tanto quanto eu (duvido), também devem acompanhar o blog da Garota sem Fio e foi lá mesmo que vi um post sobre o Jèt e a fraca aplicação que é oferecida aos usuários para conexão de seus aparelhos com seus computadores, o PC Studio (ou New PC Studio atualmente).

O fato do aplicativo de sincronização ser bugado e horrível de se usado até que não me atrapalhou muito pois ao menos foi possível utilizá-lo (no Windows XP 32 bits) mas quando você se depara com um usuário novo, que acabou de comprar seu novo notebook com o Windows 7, 64 bits (maioria dos notebooks estão saindo com essa opção) é esperado que a Samsung ao menos recompile seus drivers e tenha uma versão compatível, já que o o sistema foi desenvolvido e liberado para testes e compatibilização de drivers a mais de 1 ano. Bom, acontece que esse não é bem o caso da Samsung. Eu posso até estar sendo um pouco injusto com eles pois não verifiquei a compatibilidade por parte dos outros fabricantes, mas digo novamente, isso não se justifica e deixa seus usuários cada vez mais frustrados.

Não, eu não entrei em contato com a Samsung mas não creio que estou sendo injusto uma vez que no próprio forum da empresa está repleta de reclamações por parte de seus usuário a respeito desta compatibilidade. A Samsung da sua parte, diz que o New PC Studio é necessário ser instalado sobre modo de compatibilidade com o Vista SP1 32 bits, mas se você usa a versão 64 bits, eles não forncecem suporte e dizem que a culpa é da Microsoft. o.O

Segue completo o post do coitado no forum da Samsung:

Hi All, I have also been asking Samsung for the USB DRIVERS for me to use on Windows 7 64bit.

Here are some of the replies that I have received;

- 1st reply from samsung;

"Thank you for contacting us regarding your SGH-G600 and the recent issue
you have experienced.

I can advise that when using Windows 7, you will need to have the Vista
compatible version of the software installed, and if you have any
problems running it, you can run it on Vista rather than windows 7 on
your computer. "

In other words they are telling me to downgrade to Vista :(

- 2nd reply after I tried again . . .

"I can advise that we are not asking you to downgrade your Operating
System we are asking to you to run it as a Vista program, although you
are using Windows 7."

I asked for the DRIVER, not the program, you can NOT run a driver as Vista, it would just work or not as the case may be.

"Furthermore, we do not support 64-bit systems, at this time, and any
drivers that you would require would need to comefrom Microsoft
directly and not the Manufacturer."

Nice of Samsung to tell us, perhaps they should add this to the downloads pages to stop everyone wasting time and anoyed with Samsung.

Basically, like many other companies, I don't believe that samsung will bother compiling any 64bit drivers.  As to how or why Samsung suggest that I should go to Microsoft for their products drivers is anyones guess.

Bom, não sei quanto a vocês, mas infelizmente o Jèt já tinha me deixado bastante decepcionado por causa do sistema operacional proprietário da Samsung, mas a falta de suporte parece ser a gota d’água e faz com que eu repense milhões de vezes antes de comprar ou sugerir um aparelho deles novamente.

Mais uma vez, posso estar sendo injusto com a Samsung, pois pode ser que seja uma prática comum ignorar o usuário e jogar a culpa do problema para os outros, mas de qualquer forma…

[]’s

ps.: Sim, eu achei uma possível solução para tal problema com o Windows 7 64 bits e o Jèt e se funcionar de verdade, faço outro post explicando como.

ps2.: Estou escrevendo um post/review sobre minhas impressões sobre o Jèt e talvez eu publique.